Обходите эту компанию стороной если можете, я вынужден пользоваться их услугами так как в центре Киева не могу найти другого провайдера по своему адресу. В результате интернет как с телефона gprs, две недели не могу просто дозвониться в сервис. По электронной почте только задают уточняющие вопросы. В добавок ко всему следите за тем чтобы Вам не насчитали абонплату в минус 500 грн по старому договору и задним числом не качали деньги. Есть такой опыт.
воля мошенники!с самого первого дня началось мошенничество и кидки на деньги!пришли устанавливать интернет, взяли Бог знает сколько(200 грн0 за кабель хотя говорили бесплатно подключим(а на деле 50 метров кабеля только бесплатно за всё свыше платить), второе мошенничество в тот же день взяли деньги за подключение локальной сети 70 грн!хотя за него не берутся деньги просто скачиваешь клиент диси и пользуешься!но я это только потом узнал! третье мошенничество в тот же день(!!!) ложь что локальная сеть (ту за окторую 70 грн взяли) будет без интернета работать(даже если отключат инет) и на огромной скорости!а на деле вышло что дольше чем с обычного интернета качать с этой локальной сети!потом перестали загружатся страницы , то есть я деньги платил но мучался ждал момент когда смогу загружать страницы, о видео вообще молчу при скорости 1 Мб не мог даже 256 килобайт видео смотреть!это был шок!на все жалобы и звони спустя того как полчаса ждать пока трубку возьмут отвечали это ваши проблемы у вас нелецинзионная виндовс, у вас вирусы, увас еще что то на выбор!вызывал мастера пришел посмотрел сказал что ничем не может помочь!потом была гроза погорело на чердаке их оборудование..и вот тут они столько нервов потрепали что я не выдержал и поехал расторгать контракт(я 2 недели висел на телефоне днями заставляя их хоть как то реагировать на поломку!!!) вообщем таког освинства уже даже я не мог выдержать поехал расторгать но они сразу начали уговаривать остатся сказали что модернизация с подъезда теперь подключить можно (раньше с балкона через подъезд) и скидку дали 50%(вместо 50 грн 25 грн) ну я и купился-но модернизация не помогла все равно страницы виснули только не так часто, а вот недавно сгорел подъезд и их оборудовнаие опять 2 недели ждал. поехал расторг договор подключился к макснету и ненарадуюсь!люди бегите подальше от воли если нервы и деньги дороги!мошенников под суд!
более 5 лет я пользуюсь услугами этой компании и могу с уверенностью сказать ОБМАНЩИКИ и АФЕРИСТЫ, факты: перешел на хваленный пакет "максимум" 140 грн. заявленная скорость до 150мб, приобрел новое оборудование DOCSIS 3.0 — самый скоростной на сегодняшний день стандарт передачи данных в «домашнем сегменте» (так они рекламируют), проработал больше месяца Скорость не увеличалась ни на 1 кб. согласно теста на сайте http://www.speedtest.net/, как было 20 мб так и осталось, у меня три компа с разным ПО и антивирусами и везде один результат, мало того пожаловаться или решить вопрос неским, на телефоне у них робот-отвeтчик, деньги конечно за переход обратно на старый пакет они сняли (60 грн), мне не жалко денег если бы на них они купили хотя бы грамм СОВЕСТИ. НЕ ВЕРЬТЕ НИ ЕДИНОМУ ИХНЕМУ СЛОВУ!!!!
Был клиентом Воли несколько лет назад. По причине необоснованного начисления траффика компанией решил приостановить пользование их услугами. Осталось только телевидение. Через некоторое время пришла квитанция на оплату счета, позвонил в Сервис, сказали что самовольно подключили инет. Поехал в контакт центр, написал заявление, закрыл договор, открыл новый, только на телевидение. Через год пришло письмо со странным содержанием и угрозами, требованием оплатить долг. Я проигнорировал. Вчера пришло уже третье, с явными угрозами и указанием 190 статья Крим.Кодекса. Заглянул в кодек- Мошенничество с имуществом. Какое здесь имущество?) Это услуги.Колектор УкрФинанс. Зашел на сайт, выглядит дешево, сделан студентами вероятно, фотография со стока дешевая. Прочел регламент наконец-то(!!!!) через 6 лет после подключения первого, в самом низу нашел припиську что Воля может без письменного уведомления передовать нашу информацию третим лицам. Однако. Далее, в письме последнем содержится угроза проверки достоверности указаных данных при оформлении договора с волей) Это вообще цирк. Какое это имеет отношение к долгам?)
В общем, услуга интернет у меня как бы есть, но инета в наличии нет. Появляется на 10-15 минут и опять пропадает. Заказывала мастера еще где-то 20 февраля - поменять модем, вчера спрашиваю - ну и где ваш мастер, почему не прибыл по заявке - потому что модемов нет в наличии.
Вечером инет был в 7 часов, внезапно пропал, до полтретьего ночи инета не дождались, с 30й ( или с 50й ? ) попытки дозвонились к провайдеру, техподдержка говорит - сигнал по дому у вас есть, но ваш модем не видно, оформляем на завтра, то есть уже сегодня , заявку. Соглашаюсь, а что делать, иду спать, комп с модемом оставляю включенным. О, чудо , - в 10 утра инет работает как ни в чём не бывало, видно кто-то там после вчерашнего перепою проснулся и быстренько всё повключал. Связь хоть и медленная - загрузка страницы идёт до 2х минут, но достаточно устойчивая.
Ещё один нюанс можно сказать.
Ночью автоответчик отвечал очень странно, типа
Вы хотите подключить услугу интернет - нажмите звёздочка один, не хотите - нажмите звёздочка два. Извините, у нас нет свободных операторов в данный момент. После этого - всё, отрубон и короткие гудки в трубке, а в половине случаев набора номера провайдера - просто сброс вызова вообще без объяснений.
Хотя обычно автоответчик разговаривает минут десять о предоставляемых ими услугах, потом втыкает музычку ожидательную , периодически сообщая - время ожидания 20 минут...10 минут...5 минут...5 минут...5 минут...1 минута...1 минута...в общем, если сесть рядом с трубкой слушать автоответчик, пока дождёшься вызова - ответ оператора , вполне успеваешь ведро картошки начистить. А вчера сразу сбрасывали вызовы, видно кто-то сильно спать хотел на смене.
Я еще спросила, как же они работают с новыми клиентами , если у них модемов нет - а мы им пока старые втираем, которые б/у или на медленной скорости работают.
Переехала жить в другой конец города, в связи с тем, что хозяйку предыдущей квартиры часто посещали сотрудники милиции за её соучастие в убийстве, закрыла старый договор, открыла новый по новому адресу, без вопросов. Через 6 лет (!) мне звонят коллекторы и рассказывают, что Воля-Кабель продали им долги клиентов, требуют денег, угрожают расправой, не только судом. Спрашиваю об этом у операторов компании, они мне отвечают : вы их ( коллекторов) просто игнорируйте. Нет слов.
Воля — это полный отстой! От этого провайдера необходимо бежать и не подключаться. Проблемы — будут! ГАРАНТИРОВАНО! Или при подключении, или во время работы, или при отключении, или после перехода к другому провайдеру. Для Воли клиенты это стадо хомячков — дай рекламу, стреги бабло.
Внимание! При просмотре оставленного вами отзыва, пользователям будет отображаться часть вашего IP-адреса, с которого было отправлено сообщение. Отправлять отзывы об одном провайдере можно только раз в 30 дней и только в том случае, если вы выходите в Интернет через украинский провайдер и не используете прокси-сервер.
