Не знаю, может это только мне так повезло.
К "Воле" подключился уже давно - около 2 лет, что позволяет достаточно объективно оценивать качество услуг.
Связь - отличная. Был на тарифном плане где 2 Мбит/с, они за последний год два раза увеличили скорость, БЕЗ повышения абонплаты. Сначала увеличили скорость до 4, потом до 10 Мбит/с.
Соединение стабильное (вайфай роутер), скорость отличная - скачивание даже фильмов - вполне комфортное. С оплатой никогда не кидали, никогда не начисляли левые суммы, всё чётко.
С тех.поддержкой - в 90% случаев дозваниваюсь быстро, консультации чёткие, по существу, и в большинстве случаев помогали решить проблему.
Тех.поддержка так же вежливая, реагирует быстро.
В общем, я доволен, чего и всем желаю )
Цифровым телевидением от Воли-Кабель (пакет Премиум) пользуюсь уже 3 года, чем крайне недовольна. Постоянно пропадают каналы, 2 недели поработают, и 1 неделю отлючены, хотя оплачиваю всё регулярно....звоню в call-центр, спрашиваю, в чём дело? После моего звонка телевидение опять в какой-то момент появляется, поработает, и снова отключается.
Снова им звоню. Они предложили, чтобы приехал их мастер и посмотрел, что за проблема. Позже меня мастер спрашивает, мол CA-модуль Вы у нас покупали?
Я говорю, нет, я покупала в другом магазине, и этот модуль адаптирован под модель моего телевизора Sony (Bravia) и под ЦТ от Воли-кабель.
Мне начинают долго и нуждно объяснять, что наверняка с моим СА-модулем есть проблемы, Воля не станет его тестировать и скорее всего, надо, мол купить у них за 299 грн.
Я согласилась. Звоню снова в call-центр, спрашиваю, есть ли у вас на складе эти CA-модули, мне ответили, что есть и оформили заявку. Сказали, что мастер придёт через 5 дней установит и настроит этот модуль, всё это будет стоить 299 грн. (модуль)+42 грн (установка).
Звонит мне мастер, в тот день, когда должен был прийти и говорит, мол "Извините, но модулей нет на складе"...я говорю, как же так, я же оформила заявку и модуль поставили в резерв. Горе-мастер отвечает, мол ничего сказать не могу, звоните в call-центр и выясняйте. Вообщем, закончилось это тем, что я написала и отправила по факсу заявление на имя их директора-француза, что приостанавливаю услугу ЦТ на полгода, пока мне не сделают телевидение, чтобы всё нормально работало. Через пару дней мне позвонила девушка и предложила дать мне тюнер в аренду, пока модулей нет на складе. Я отказалась. Тогда она клятвенно пообещала, что в январе CA-модули бдут в наличии и будет всё сделано. Вообщем подожду ещё пару недель, если ничего не сделают, то расторгну договор с этими уродцами....надоело уже тратить нервы, деньги и время на этих...а другой альтернативы, увы нет, т.к. в центре города кроме этих ур...никого толком нет.
Пользовался интернетом от Ланет и был всем доволен. ТВ было от Воля-Кабель. Но однажды позвонила девушка, представитель Воля-Кабель, и предложила подключить интернет от компании. В целом всё прозвучало очень заманчиво, а именно:
1) Подключат модем с Wi-Fi .
2) Скорость инета будет по Украине до 150Мбит/с и по зарубежу до 30Мбит/с.
3) Интернет будет безлимитный
4) ТВ программ будет 160 из них 8 каналов HD качества
5) И за всё это, я буду платить 100грн/мес...
6) Если окажется, что из обещанного что-то не будет соответствовать действительности и я захочу отключится, придёт мастер, заберёт модем и никакой беготни...
Этот список услуг, общаясь по телефону с представителем компании, я записал на бумаге для обдумывания и через 3 дня, когда мне снова перезвонили, я уточнил всё по пунктам, правильно ли я всё понял...... Мне ответили - да, всё верно... Теперь, что оказалось на самом деле:
1) Пришедший мастер, сказал, что модемов с Wi-Fi в компании нет в наличии и если я хочу что бы у меня был и Wi-Fi, то он установит отдельную коробочку за которую надо доплачивать по 10грн/мес.
2) Скорость инета оказалась 30Мбит/с вообще. А на передачу аж 1Мбит/с.. . Как оказалось - 150Мбит/с по Украине, это другой пакет за 150грн/мес.. .. Ладно, договорился, сделали 150Мбит/с по Украине и 30Мбит/с по зарубежу и аж до 3Мбит/с на передачу.....
3) Интернет трафик имеет ограничение в 350Гб/мес. А если я превышаю трафик, то скорость инета падает до 512Кбит/с.
4) ТВ программ действительно 160 и 8 из них были HD качества, но эти 8 HD каналов, проработали лишь 10 дней, после чего пропали. Позвонив в Воля-Кабель, мне сказали, что HD-каналы были включены в режиме промо-просмотра и теперь за них нужно доплачивать. .............. Ладно, договорился я что бы HD-каналы включили, но оказалось, что теперь, я должен купить в компании CA-модуль, т.к. мой модуль уже не может принимать HD-каналы . Мол - в промо-просмотре, сигнал HD-каналов не кодировался, а теперь кодируется, и кодировку может принять только CA-модуль купленный именно в Воля-Кабель. И стоимость этого модуля - 299гр. + 1гр. за установку.. Но это ещё не всё.... В наличии, CA-модулей - НЕТ...!!!!...
5) Стоимость 100грн/мес. лишь на пол-года, а после - 150грн/мес.
6) Осталось выяснить - действительно ли будет так просто отказаться от их услуг интернета.
Кстати, по поводу 160-ти ТВ-каналов. Реально, смотреть можно штук 30, все остальные реальный мусор!!! Почему нельзя предоставить абонентам, самим выбирать набор программ? К примеру, сделать каждый канал платным. Простые по 0,60коп, (в среднем выходит такая цена по их расценкам, я подсчитал) … HD каналы по 4грн. Я бы выбрал себе простых каналов штук25 и 7 каналов HD и CA-модуль купил бы их за 300грн. И наслаждался лишь теми каналами, которые МНЕ ИНТЕРЕСНЫ. Меня совершенно не интересуют все музыкальные каналы, все каналы показа мод и каналы на иностранных языках, а так же я никогда не смотрю каналы про спорт… И если в моей жизни что-то изменится и я захочу включить какие-то из них в свой список, разве сложно будет это сделать, имея интернет? Мне ведь не продают в магазине хлеб, только в наборе с огурцами конфетами и пепси-колой? Почему же в ТВ я должен платить и за те каналы которые смотреть не хочу и не буду - НИКОГДА???
В июне 2011г. "Воля" после предоплаты должна была заблокировать услугу по окончанию денег на ЛС(личном счете). Это ст. 37 Постановления КМУ N 720. "Воля" сделала вид, что она не знает об этом Постановлении(которое регламентирует их деятельность). Начислили "долг" 300 грн. Присвоили предоплату 220 грн. за будущие периоды. Услуги перестали предоставлять. Еще считают,что им должен 80 грн. Долго и нудно готовил иск в суд. Моральный ущерб оценил по делам "Воли-кабель". Они хотели присвоить 7,5% среднестатистического дохода в месяц киевлян,- пускай отдают свои 7,5% месячного дохода в качестве моральной компенсации. Отнес заявление в суд. Первое заседание должно было быть 28 декабря 2011г. Перенесли на 7 февраля
Воля кабель - "удивительный" оператор. Прервать с ними работу - нереально. Вас потом месяцами будут доставать, присылать счета, даже если вы отключились от них очень давно... Умолчу почему захотела поменять оператора, это отдельная долгая история, нервов потратила на нее уже достаточно. В итоге, отключилась от Воли и начала работу с другим оператором что по Интернету, что по телевидению. При этом переплата моя Воле была 300 грн. Я еще подумала, что надо будет как-то забрать. И тут началось самое интересное - мне звонят, шлют счета за их услуги!!! Я порядка 20 !!! раз звонила им и говорила, что что кабеля все их вытащены, у меня и модем уже запылился, дескать, отключите меня, пометьте где-то, да и видно же у вас, наверное, что я не пользуюсь вообще их услугами! Ничего не поменялось, от разговоров с некоторыми операторами вообще возникло ощущение что, что маразм окреп. Я говорю: дескать, пометьте у себя - Я ДАВНО ПОЛЬЗУЮСЬ ДРУГИМ ОПЕРАТОРОМ!!! а они мне в ответ - да, да, мы видим, что Интернетом вы не пользуетесь! Может мастера прислать?!
Но 20 звонков такого рода ничего не изменили. Так что если вы обделены вниманием, хотите, чтоб кто-то постоянно писал вам и звонил - добро пожаловать в Волю кабель. На адекватный сервис, правда, не рассчитывайте.
Волей пользуюсь уже так больше трех лет. Почти безотказной работой интернета доволен, а вот скорости иногда ( в вечернее время) не хватает, хотя пакет не самый минимальный. Поддержкой не часто пользуюсь, поэтому не очень что скажу по этому поводу обьективно. Была бы скорость в вечернее время лучше - радости было бы больше!
Внимание! При просмотре оставленного вами отзыва, пользователям будет отображаться часть вашего IP-адреса, с которого было отправлено сообщение. Отправлять отзывы об одном провайдере можно только раз в 30 дней и только в том случае, если вы выходите в Интернет через украинский провайдер и не используете прокси-сервер.
